学习咨询师
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更新:2024-04-12
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岗位职责:1、负责接听学员热线,为学员提供满意的课程服务,提高学员满意度;2、处理学员提出的问题并回复,为学员在学习过程中提供良好的服务;3、接待学员报名,记录学员咨询、投诉内容,按照相应流程给予学员反馈;4、能及时发现学员的需求及意见,并记录整理及汇报; 5、为学员提供完整准确的学习方案及信息,解决学员问题,提供高质量服务; 6、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 7、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。8、性格开朗,热爱销售工作,积极向上,主观能动性强;9、擅于与人沟通,有良好表达能力和服务意识;10、有较强的销售意识和销售技巧;11、通过面对面销售、电话销售、网络销售中完成销售指标。12、做好开班的班次服务工作。任职要求:1、形象气质良好;言语表达能力突出,电话与现场沟通能力强; 2、有服务意识,具有较强的亲和力,愿为客户提供高品质的教育咨询服务; 3、能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种知识 ,擅长office软件的应用;4、本科及以上学历,年龄20-26周岁,优秀者可放宽到专科薪酬福利1、签订正规劳动合同,试用期3个月,试用期间3200起;2、提供五项保险及住房公积金;3、工资构成由基本工资+绩效奖金+出差补助+工龄奖金+年终奖、区域津贴等若干项组成;4、节假日福利,带薪旅游,免费体检5、经培训考核合格,评定职级,4000—8000元,具体待遇面议。6、济南地区提供免费员工中餐,山东省其余地区提供给餐费补助。7、外派后提供驻外津贴及住房补助。有意向者可把简历发送至@163.com
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